美度新手上路
A. 我只是想随便逛逛:您可以先参考我们首页的产品分类总览：包括女士系列、男士系列、BABY乐园、美容器具等，或是由首页上方的品牌选择来浏览
B. 我已经有想要的商品了，我要怎样找到它呢:您知道您喜欢的商品品牌吗？如果您知道，利用首页上方的「品牌选择」或是「品牌选择下面的强力搜索」来查找您想要的商品，以最快的速度找到您所喜欢的商品。您可以使用简略输入法进入查找，例：查找 兰寇XW三重美白精华，你无需全部输入这么多，只需输入XW，所有关于XW系列的产品将全部显示出来。
C. 一定要记住！购物前要先注册成美度会员，您将会得到5点积分、电子刊物，以及的幸运会员抽奖活动。（现在是免费加入噢！）
会不会是假货呢？
为什么美度的商品比市价便宜那么多呢？是不是假货呢？
 我们可以绝对保证美度的商品绝对是百分之百的真品！那为什么这么便宜呢？让我们偷偷告诉你︰
我们没有店面成本
我们没有销售人员开销
我们集中各方面资源
我们喜欢薄利多销，回馈对中国电子商务作出贡献的网友
现在您可以放心选购。
多久能收到货？
我订购后大约多久能收到商品呢？
当你订购完成后，付款成功后，我们通常可以在二至七个工作日内将您的商品送达您的手中。
哪些情况下商品无法在二至七个工作日内送达？
商品缺货
商品有特别标明送达时间
工作日是指哪几天？
通常我们把国定假日和双休日的为非工作日，所以工作日是指一般非假日期间的每一天。
商品若是缺货怎么处理呢？
因为美度商品非常多，如果遇到商品缺货的情况，我们的客服人员将会和您联络。
一般我们的处理方式如下︰
若商品可在10天内到货，您可选择等待商品或从订单上删除那项商品
若商品到货日期不确定或过长，我们会先从订单上删除那项商品或更换其它产品
取消此订单
请注意：缺货商品到达后，送寄您手中所产生出的运费，将由美度承担。
积分和打折制度的使用说明
当您成为美度会员即可获得我们提供给您的打折和积分优惠：
您在选择商品时，可以从产品详说明中可以看到美度价，消费积分，还有下面的红色标签，
此商品不打折和积分和我要打折，不要积分等选项，这时您需要了解：
商品标明不打折和积分，则为底线价，即表示不再享受积分和打折
商品标明我要打折，不要积分，则为可选项，您可以点击此标签按打折价购买或直接以标价购买，
累积下您的积分；
1个积分等值于人民币1元
例：此品商品价格为200元，红色标签上默认模式：我要打折，不要积分，你如果点击此按钮就会变
成现金折，标签上的文字即会变成：我要积分，不要打折，如果你再点击又变默认模式，200元的现
金折后是190元，如果是选择我要积分，不要打折，则是200元，但你的帐户将存入20元积分，您在
下次购物中可使用此积分作为货款抵扣。
提醒您：如果您是长期购买用户，推荐您使用积分制，您将得到更多的实惠回报。如您购物累积
1000元积分，你可以用积分购买800元的产品，无需再支付任何现金，帐户中还有200元积分，另购 买的800元产品中 还会有积分和打折产生。
其他常见问题
A.我忘记密码了，你们能帮我吗？
如果您忘记了您的密码，请在登录的页面点击"忘记密码"。然后，您需提供您注册的E-mail地址，
我们将会把密码并发至您的邮箱。
B.我刚下了份订单， 但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？
订单状态随时都能在我们的网上查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。所以一旦您登记付款后，您可能无法取消订单。您可以通过E-mail 或电话与我们的顾客服务中心联系，我们的顾客服务代表将协助您查询是否可以修改或取消全部或部分项目。
C.我如何更改我订单的付款方式？
一旦您的订单被确认，我们将无法更改您的付款方式。但如果您所提供的付款信息有差错的话，您可以拨打我们的热线电话查询是否还能够修改，您需提供您的订单号码和电子邮箱地址，以便我们确认您的身份。
D.如果我所要的商品没货怎么办? 如过我已经付款了，是否能退款？
在我们从我们的供货商处确认了没有您要的商品，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他书将被马上发货。如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上
E.我已经找到了我想要购买的商品，为什么在该商品的周围没有"购物车"的按钮？
这是因为该商品目暂时缺货，您暂时无法购买此化妆品。
F.如何在美度订购产品？
当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的"放入购物车"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。
G.如何了解我的订单处理情况？
您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站，键入您的用户名和密码， 然后选择"订单查询"即可。在此，您可查询您的订单状态并在您付好款后及时通知我们确认。 另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。
H.美度送货的收费标准如何？
美度的服务范围仅限于中国大陆范围内。详情请参阅"帮助中心"中的"货物发送"部分。 |
